위버딩에 가장 많이 들어오는 질문!
구매하신 파일이 열리지 않는 경우, 아래 세 가지 방법을 체크해 보세요.
1. 구매한 작품을 ‘보관함에 저장’했는지 확인해 주세요!
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[마이룸] → [구매한 작품] 을 클릭해 목록에 들어가 주세요.
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‘구매완료 작품’ 은 아직 구매한 지 3일이 지나지 않은 작품이에요.
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구매완료 3일 후 자동 ‘구매확정’이 되면 원칙적으로 교환/환불이 불가해요.
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구매완료 상태일 때 작품에 문제가 없는지 꼭! 확인해 주세요.
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구매확정이 되어도 [보관함에 저장] 버튼을 눌러 다시 저장할 수 있어요.
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구매확정이 되어도 다른 기기에서도 다시 보관함에 저장할 수 있어요!
2. 사용 중인 기기에서 작품을 저장했는지 확인해 주세요!
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작품 오프라인 저장 시 기기에 로컬 저장이 돼요.
따라서, 여러 기기를 동시에 사용하는 경우, 각 기기별로 저장해 주셔야 해요!
3. 보관함 폴더, 파일을 구분하여 앱에 불러오기 해주세요!
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이미지 썸네일=폴더로, 폴더 상태로 필기 앱에 불러오기 할 경우 오류가 생길 수 있어요.
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이미지 썸네일을 짧게 한 번 클릭해 폴더 안으로 진입한 뒤, 필기 앱에서 사용할 파일을 짧게 한 번 선택해
[다른 앱에서 열기]를 클릭하면 정상적으로 파일을 불러올 수 있어요.
작품 썸네일 = ‘폴더’
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폴더 내 진입 → 필기 앱에서 사용할 ‘파일’ 선택
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다른 앱에서 열기 선택
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스티커의 경우 동일하게 이미지 썸네일을 짧게 한 번 클릭해 폴더 안으로 진입한 뒤,
스티커 자르기 후 Drag & Drop으로 끌어와 편리하게 사용할 수 있어요.
Tel : 1877-8160 ⎜ contact@noutecompany.com
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